Bán hàng trên Shopee – Các quy định về đăng bán sản phẩm

Comments

Shopee luôn kiểm duyệt kỹ các sản phẩm của Shop nhằm đảm bảo Người bán luôn tuân thủ theo Quy định đăng bán sản phẩm của Shopee cũng như quy định của Luật pháp.

Để đảm bảo trải nghiệm cho Người mua khi mua sắm trên Shopee, Shopee sẽ tiến hành kiểm duyệt sản phẩm vi phạm theo 3 nhóm sau:

1. Sản phẩm cấm/hạn chế bán

2. Sản phẩm giả/nhái hoặc nghi ngờ là hàng giả/nhái

3. Sản phẩm spam

Làm thế nào để tránh vi phạm Đăng bán sản phẩm ?

1. Đảm bảo rằng sản phẩm của Shop không nằm trong danh sách sản phẩm cấm/hạn chế bán trên Shopee

Người bán có trách nhiệm đảm bảo sản phẩm đăng bán phải phù hợp với quy định của Luật pháp cũng như quy định của Shopee. Đối với các sản phẩm có thương hiệu chính hãng, Người bán cần cung cấp giấy tờ cho Shopee trước khi đăng bán.

2. Sản phẩm không được chứa các thông tin của các sàn thương mại điện tử khác

Bất kỳ thông tin nào chuyển hướng bán hàng bên ngoài Shopee đều bị nghiêm cấm. Người bán không được phép yêu cầu Người mua liên hệ với Shop qua các kênh của bên thứ ba như các trang web bên ngoài với ý định giao dịch trực tiếp bên ngoài Shopee.

3. Kiểm tra thật kỹ các thông tin sản phẩm tránh trường hợp vi phạm spam sản phẩm

Bất kỳ hành vi nào gian lận kết quả tìm kiếm và đạt được thứ hạng không công bằng đều bị nghiêm cấm. Người bán cần đảm bảo rằng không có từ khóa tìm kiếm không liên quan trong tên hoặc mô tả sản phẩm của Shop và không thao tác đăng bán sản phẩm trùng lặp. 

4. Nếu sản phẩm của Shop bị xóa do vi phạm đăng bán, đảm bảo rằng Shop sẽ không đăng bán các sản phẩm đó nữa

Người bán liên tục đăng bán sản phẩm cấm sẽ nhận thêm điểm phạt. Đối với các trường hợp nghiêm trọng, Shopee có thể khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản của Shop. Bạn có thể tham khảo Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee tại Đây.

5. Nếu sản phẩm của Shop bị khóa, hãy nhanh chóng kiểm tra và chỉnh sửa lại thông tin sản phẩm

Thường xuyên kiểm tra các sản phẩm đang bị tạm khóa tại Kênh Người Bán và đảm bảo chỉnh sửa chính xác. Shopee sẽ tiến hành kiểm duyệt lại sản phẩm cho Shop.

Điều gì sẽ xảy ra nếu Shop vi phạm Quy định đăng bán sản phẩm ?

Những sản phẩm vi phạm quy định đăng bán sẽ bị khóa/xóa. Shop sẽ bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ cho sản phẩm bị xóa. Điểm phạt Sao Quả Tạ sẽ quyết định mức độ ưu đãi của Shopee dành cho Shop. Nếu Người bán tích lũy từ 3 điểm phạt Sao Quả Tạ trở lên do vi phạm Quy định đăng bán sản phẩm, Shop sẽ bị giới hạn số lượng sản phẩm đăng bán tối đa là 200.

Các mẹo hay về đăng bán sản phẩm

Anh4 phẩm có hình ảnh và mô tả chính xác, đầy đủ sẽ thu hút Người mua nhiều hơn đồng thời sẽ giảm đi tỷ lệ khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền. Có 3 cách để cải thiện hình ảnh và mô tả sản phẩm.

Đăng tải hình ảnh sản phẩm thật, độ phân giải cao, rõ ràng

  1. 45% quyết định mua hàng online phụ thuộc vào hình ảnh đăng bán
  2. Dễ dàng thu hút Người mua từ cái nhìn đầu tiên

Ảnh bìa

Các tiêu chí để đánh giá chất lượng hình ảnh:

  1. Hình ảnh phải liên quan đến sản phẩm
  2. Hình ảnh cần rõ ràng và thu hút
  3. Chất lượng hình ảnh cao
  4. Nội dung quảng cáo chỉ nên truyền tải tối đa 2 thông điệp

Chi tiết tiêu chuẩn hình ảnh:

Shop có thể ghi chú thêm về các đặc điểm nổi bật của sản phẩm, logo thương hiệu ….. ở khu vực :

  1. Phía trên hình ảnh sản phẩm
  2. Bên trái/ phải hình ảnh sản phẩm
  3. Góc phải khu vực phía dưới hình ảnh sản phẩm

Ví dụ về vị trí logo:

Các hình ảnh còn lại:

Sau khi bị thu hút bởi Ảnh bìa của sản phẩm, Người mua sẽ có xu hướng tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn. Vì thế, các hình ảnh chi tiết của sản phẩm nên trả lời được các câu hỏi sau:

Bạn có thể đăng tải tối đa 9 hình ảnh sản phẩm (bao gồm cả ảnh bìa) cho mỗi sản phẩm. Bạn cũng có thể đăng tải thêm Bảng quy đổi kích thước cho sản phẩm hoặc Video để thu hút khách hàng.

Viết mô tả sản phẩm thật chi tiết

Người mua sẽ dễ dàng đi đến quyết định mua hơn nếu sản phẩm đó có đầy đủ thông tin trong phần mô tả sản phẩm. Bạn hãy làm theo hướng dẫn sau nhé:

  1. Mô tả đặc điểm, thông số sản phẩm
  2. Điểm nổi bật của sản phẩn, thu hút khách hàng
  3. Công dụng, hướng dẫn sử dụng
  4. Chính sách chăm sóc khách hàng, slogan, châm ngôn bán hàng của Shop

Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác

Đây là những thông tin quan trọng bạn phải điền chính xác khi thao tác đăng bán sản phẩm.

Giá bán và tồn kho sản phẩm

Thiết lập đơn vị vận chuyển

Thời hạn giao hàng cho vận chuyển

Các bước để đăng bán mới sản phẩm trên Shopee.

Hiển thị – ẩn sản phẩm

Shopee khuyến khích bạn chủ động quản lý sản phẩm của mình. Nếu bạn muốn tạm thời hiển thị hoặc ẩn bất kỳ sản phẩm nào của mình, bạn có thể dễ dàng sử dụng tính năng “Hiển thị” hay “Ẩn” sản phẩm ngay tại Kênh người bán.

Trạng thái sản phẩm là gì?

Khi truy cập vào mục Sản phẩm trong Kênh bán hàng, bạn sẽ thấy danh sách sản phẩm được phân loại theo các trạng thái như sau:

Những trạng thái trên thể hiện những sản phẩm nào khách hàng có thể thấy và mua hàng.

Điều gì xảy ra khi bạn ẩn hoặc hiển thị sản phẩm?

  • Hiển thị: thao tác này giúp bạn có thể chuyển sản phẩm từ trạng thái “Đã ẩn” sang “Còn hàng”. Khách hàng có thể xem sản phẩm và đặt hàng.
  • Ẩn: thao tác làm thay đổi trạng thái sản phẩm từ “Còn hàng” sang “Đã ẩn”. Bạn có thể ẩn sản phẩm tạm thời mà không bị mất thông tin sản phẩm và đánh giá của khách hàng.

Làm thế nào để có thể hiển thị sản phẩm của Shop?

Hiển thị sản phẩm mới đăng:

Để hiển thị 1 sản phẩm mới của Shop, bạn cần thêm sản phẩm mới và chọn 1 trong 2 lựa chọn dưới đây:

1. Lưu & ẩn để lưu thông tin sản phẩm vào danh sách và hiển thị sau.

2. Lưu & hiển thị để sản phẩm được hiển thị ngay lập tức.

Hiển thị sản phẩm đã đăng:

1. Hiển thị theo từng sản phẩm:

  • Nhấp vào chữ “Hiển thị”ở mỗi sản phẩm để bật hiển thị theo sản phẩm

2. Hiển thị sản phẩm hàng loạt:

  • Để hiển thị 1 loạt các sản phẩm bị ẩn, bạn có thể click chọn những sản phẩm muốn hiển thị sau đó chọn “Hiển thị” ở cuối trang.

Làm thế nào để có thể ẩn sản phẩm?

1. Ẩn từng sản phẩm:

  • Để ẩn từng sản phẩm, bạn chỉ cần chọn nút “…” dưới mỗi sản phẩm rồi bấm “Ẩn”

2. Ẩn sản phẩm hàng loạt:

  • Để ẩn sản phẩm hàng loạt, bạn có thể click chọn những sản phẩm muốn ẩn sau đó bấm “Ẩn” ở cuối trang

Đăng bán hàng loạt sản phẩm trên Shopee

Tính năng Đăng sản phẩm hàng loạt cho phép Người bán đăng tải một số lượng lớn sản phẩm lên Shopee cùng một lúc

Làm thế nào để Đăng sản phẩm hàng loạt ?

Bước 1. Truy cập Kênh Người bán và nhấn Tất Cả Sản phẩm

Bước 2. Nhấn vào Công cụ Xử lý hàng loạt và chọn Đăng hàng loạt

Bước 3. Chọn mục Tải về Bản Mẫu, Chọn loại bản mẫu, sau đó bấm ‘Tải về’ (định dạng Excel)

Lưu ý:

  1. Bản mẫu cơ bản: Sử dụng khi các sản phẩm Shop muốn đăng thuộc nhiều ngành hàng khác nhau.
  2. Bản mẫu nâng cao: Sử dụng khi tất cả sản phẩm Shop muốn đăng lên thuộc cùng một ngành hàng.

Cả 2 bản mẫu có cách sử dụng như nhau.

Bước 4. Nhập thông tin chi tiết của sản phẩm, mỗi dòng đại diện cho một sản phẩm.

Đăng tải và kiểm tra trạng thái bản mẫu

1. Trong phần Đăng Hàng Loạt > chọn bảng Đăng lên

2. Bấm ‘Chọn tập tin’ để tải lên bản mẫu

3. Chọn Tải về để xem lý do bản mẫu được đăng tải nhưng “thành công 1 phần” hay “thất bại tất cả”.

  1. Thành công: các sản phẩm trong tệp tin được đăng thành công.
  2. Thành công 1 phần: tệp tin đăng lên có vấn đề, chỉ một vài sản phẩm thành công. Bấm Tải về ở cột Hoạt động để tham khảo lí do tệp đăng thành công 1 phần.
  3. Thất bại tất cả: Không có sản phẩm nào được đăng thành công. Bấm Tải về ở cột Hoạt động để tham khảo lí do đăng thất bại.

Điền thuộc tính sản phẩm và hoàn tất đăng sản phẩm

1. Sau khi đăng bản mẫu thành công, đến trang Sản phẩm chưa được đăng

2. Kiểm tra trạng thái hoàn thành của mỗi sản phẩm

3. Đánh dấu vào những sản phẩm bạn muốn bỏ, chọn Xóa

4. Các sản phẩm đăng lên từ bản mẫu, cần bổ sung thêm thuộc tính sản phẩm. Bạn có thể bấm Sửa từng sản phẩm hoặc đến trang Thuộc tính cập nhật hàng loạt để bổ sung thông tin còn thiếu.

5. Điền tất cả thuộc tính và chọn Lưu tất cả.

Thông tin sản phẩm nào tôi cần điền vào bản mẫu Đăng sản phẩm hàng loạt ?

Định dạng đúng của mỗi loại thông tin sản phẩm là gì ?

Các lỗi thường gặp và cách khắc phục

  1. Việc tải tệp mẫu lên Kênh Người bán sẽ bị báo lỗi nếu bạn có sản phẩm chưa được đăng bán

Vui lòng loại bỏ tất cả sản phẩm chưa được đăng bán bằng cách xóa hoặc đăng sản phẩm. 

  1. Định dạng của tệp Excel mẫu bị thay đổi

Hệ thống chỉ hỗ trợ tệp có định dạng .xls và .xlsx, những định dạng khác hệ thống không nhận diện được.

Bán hàng đặt trước

Hàng đặt trước là những sản phẩm có thời gian chuẩn bị hàng kéo dài, ngày giao hàng dự kiến cho đơn vị vận chuyển thường là 7 ngày hoặc lâu hơn. Sản phẩm thuộc loại này chủ yếu là những mặt hàng được đặt riêng theo yêu cầu của Người mua hoặc những sản phẩm cần được xử lý đặc biệt. 

Tại sao Hàng đặt trước nên được giữ ở tỷ lệ thấp ? 

Người mua luôn mong muốn sản phẩm họ đặt được giao tới càng nhanh càng tốt, và họ ít khi chọn sản phẩm là Hàng đặt trước. Thậm chí, Người mua có thể hủy đơn hàng mà có thời gian chuẩn bị kéo dài. Do vậy, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên thiết lập chế độ Hàng đặt trước cho những trường hợp đặc biệt sau: 

  1. Sản phẩm được làm riêng theo yêu cầu của Người mua, hoặc sản phẩm được làm thủ công
  2. Sản phẩm cần được vận chuyển đặc biệt
  3. Sản phẩm cần thủ tục pháp lý, giấy tờ nhập khẩu trước khi vận chuyển 
  4. Sản phẩm có giá trị cao và số lượng hàng tồn kho ít

Chính sách về Hàng đặt trước của Shopee là gì?

Tỷ lệ Hàng đặt trước nên được duy trì ở mức thấp:

  1. Đối với Người bán không thuộc Shopee Mall hay Shop Yêu Thích:

Tỷ lệ Hàng đặt trước luôn dưới 20%

  1. Đối với Người bán thuộc Shopee Mall hay Shop Yêu Thích:

Tỷ lệ Hàng đặt trước không vượt quá 20% và số ngày hàng đặt trước vượt chỉ tiêu dưới 6 ngày trong

khoảng thời gian 30 ngày

Người bán vi phạm Chính sách trên sẽ bị giới hạn số lượng sản phẩm đăng bán, hoặc bị loại khỏi chương trình Shopee Mall hoặc Shop Yêu Thích.

Định nghĩa các chỉ số:

Làm thế nào để kiểm tra Tỷ lệ Hàng đặt trước ?

1. Đăng nhập vào Kênh Người bán

2. Chọn Thiết lập Shop

3. Chọn Hiệu Quả Hoạt Động và Người bán sẽ thấy 2 chỉ số về hàng đặt trước.

Nên làm gì nếu Tỷ lệ Hàng đặt trước vượt quá mức cho phép ?

Thay đổi Hàng đặt trước thành sản phẩm thông thường cho 1 sản phẩm: 

1. Đăng nhập vào Kênh Người bán

2. Chọn “Tất cả sản phẩm”

3. Chọn “Sửa” từng sản phẩm

4. Thay đổi Thông tin về Hàng đặt trước

Tài liệu Shop Uni

Nguồn: Tài liệu từ Shopee

Content Protection by DMCA.com

Deal Hot

DANH SÁCH COUPON

Trên trang
Trên trang
Tags: , , , , , ,

Bình luận của bạn

Đăng ký ngay để không bỏ lỡ ưu đãi!

Tin liên quan